送物资这件事，其实可以让货车直接开到附近，设置服务站，让群众们排队来领取，但根本实现不了，大部分人宁愿在火车站耗着，也不想离开。

这时候没有智能机，没有及时的车次消息，现场的人只能通过广播获取信息，生怕一不留神就没赶上自己的车。

而且人们焦躁、愤怒、又冷又饿，在极端情况下，不太相信官方说

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